Informativa sulle spedizioni
Here's the Italian translation of the shipping policy:
Politica di Spedizione
Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2024
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Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi) dopo aver ricevuto l'email di conferma dell'ordine. Riceverai un'altra notifica quando il tuo ordine sarà stato spedito. L'orario limite per l'elaborazione degli ordini nello stesso giorno è le 14:00 Ora Centrale degli Stati Uniti.
Tariffe e Stime di Spedizione Nazionale USA
Le spese di spedizione verranno calcolate e visualizzate al checkout. Offriamo la nostra Spedizione Standard Migliorata gratuita in materiali di imballaggio sostenibili, con opzioni di spedizione veloce scontata tramite USPS e UPS. Il costo e i tempi di consegna dipenderanno dall'opzione che scegli per il tuo ordine.
Tariffe e Stime di Spedizione per il Canada
Le spese di spedizione verranno calcolate e visualizzate al checkout. Offriamo spedizione scontata tramite USPS e UPS. Il costo e i tempi di consegna dipenderanno dall'opzione che scegli per il tuo ordine.
Spedizione a Caselle Postali
Si prega di notare che UPS accetterà spedizioni solo a un indirizzo stradale valido. Non effettuano consegne a caselle postali.
Dogana e Tasse di Importazione
Si prega di notare che eventuali dazi doganali o tasse di importazione applicati alla consegna sono responsabilità dell'acquirente. Consigliamo di verificare con l'ufficio doganale locale per informazioni specifiche riguardo potenziali addebiti.
Mentre ci impegniamo per garantire una consegna tempestiva, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi che possono verificarsi a causa del processo doganale. Grazie per la comprensione!
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Quando il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai una notifica email da noi che includerà un numero di tracciamento che potrai utilizzare per controllarne lo stato. Ti preghiamo di attendere 48 ore affinché le informazioni di tracciamento diventino disponibili.
Articoli Danneggiati o Difettosi
Nel raro caso in cui ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci a support@lunaestelle.co entro 48 ore dal ricevimento. Includi il tuo numero d'ordine e foto chiare delle condizioni dell'articolo. Affronteremo queste situazioni prontamente per garantire la tua completa soddisfazione.
Politica per Pacchi Smarriti
In Luna e Stelle, ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto eccezionale e comprendiamo che a volte i pacchi possono smarrirsi durante il trasporto. Se il tuo ordine non è arrivato come previsto, segui i passaggi descritti di seguito:
Segnalazione di un Pacco Smarrito
1. **Notifica del Cliente**: Se il tuo pacco è segnato come consegnato ma non l'hai ricevuto, contattaci entro 14 giorni dalla data di consegna prevista a support@lunaestelle.co. Includi il tuo numero d'ordine e tutti i dettagli pertinenti.
2. **Processo di Indagine**: Al ricevimento della tua segnalazione, avvieremo un'indagine con il corriere. Questo processo richiede tipicamente 3-5 giorni lavorativi. Apprezziamo la tua pazienza durante questo periodo.
Opzioni di Risoluzione
* **Se il Pacco viene Trovato**: Se il corriere localizza il tuo pacco, ti informeremo e organizzeremo una nuova consegna.
* **Se il Pacco è Confermato come Perso**:
* Ti offriremo un articolo sostitutivo o un rimborso completo sul tuo metodo di pagamento originale.
* Se preferisci, possiamo fornire un credito negozio per acquisti futuri.
Per qualsiasi domanda o preoccupazione aggiuntiva, non esitare a contattare il nostro team dedicato di Assistenza Clienti a support@lunaestelle.co. Siamo qui per fornirti un'esperienza eccezionale.
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Politica di Spedizione
Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2024
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Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi) dopo aver ricevuto l'email di conferma dell'ordine. Riceverai un'altra notifica quando il tuo ordine sarà stato spedito. L'orario limite per l'elaborazione degli ordini nello stesso giorno è le 14:00 Ora Centrale degli Stati Uniti.
Tariffe e Stime di Spedizione Nazionale USA
Le spese di spedizione verranno calcolate e visualizzate al checkout. Offriamo la nostra Spedizione Standard Migliorata gratuita in materiali di imballaggio sostenibili, con opzioni di spedizione veloce scontata tramite USPS e UPS. Il costo e i tempi di consegna dipenderanno dall'opzione che scegli per il tuo ordine.
Tariffe e Stime di Spedizione per il Canada
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Spedizione a Caselle Postali
Si prega di notare che UPS accetterà spedizioni solo a un indirizzo stradale valido. Non effettuano consegne a caselle postali.
Dogana e Tasse di Importazione
Si prega di notare che eventuali dazi doganali o tasse di importazione applicati alla consegna sono responsabilità dell'acquirente. Consigliamo di verificare con l'ufficio doganale locale per informazioni specifiche riguardo potenziali addebiti.
Mentre ci impegniamo per garantire una consegna tempestiva, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi che possono verificarsi a causa del processo doganale. Grazie per la comprensione!
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
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Articoli Danneggiati o Difettosi
Nel raro caso in cui ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci a support@lunaestelle.co entro 48 ore dal ricevimento. Includi il tuo numero d'ordine e foto chiare delle condizioni dell'articolo. Affronteremo queste situazioni prontamente per garantire la tua completa soddisfazione.
Politica per Pacchi Smarriti
In Luna e Stelle, ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto eccezionale e comprendiamo che a volte i pacchi possono smarrirsi durante il trasporto. Se il tuo ordine non è arrivato come previsto, segui i passaggi descritti di seguito:
Segnalazione di un Pacco Smarrito
1. **Notifica del Cliente**: Se il tuo pacco è segnato come consegnato ma non l'hai ricevuto, contattaci entro 14 giorni dalla data di consegna prevista a support@lunaestelle.co. Includi il tuo numero d'ordine e tutti i dettagli pertinenti.
2. **Processo di Indagine**: Al ricevimento della tua segnalazione, avvieremo un'indagine con il corriere. Questo processo richiede tipicamente 3-5 giorni lavorativi. Apprezziamo la tua pazienza durante questo periodo.
Opzioni di Risoluzione
* **Se il Pacco viene Trovato**: Se il corriere localizza il tuo pacco, ti informeremo e organizzeremo una nuova consegna.
* **Se il Pacco è Confermato come Perso**:
* Ti offriremo un articolo sostitutivo o un rimborso completo sul tuo metodo di pagamento originale.
* Se preferisci, possiamo fornire un credito negozio per acquisti futuri.
Per qualsiasi domanda o preoccupazione aggiuntiva, non esitare a contattare il nostro team dedicato di Assistenza Clienti a support@lunaestelle.co. Siamo qui per fornirti un'esperienza eccezionale.
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